Trocas e Devoluções

 Pensando na sua comodidade e satisfação, a URCA.SHOP dispõe do serviço de TROCA. 

*Os produtos adquiridos em QUEIMA DE ESTOQUE/PROMOÇÕES não poderão ser trocados. 

*PRODUTO SÓ PODERAR SER TROCADO SE ESTIVER COM O LACRE INTACTO.

 

Condições gerais de troca e devolução de produtos:

Toda a solicitação de devolução de produtos através da loja deverá ser comunicada em até 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto.
 

 

As trocas e as devoluções podem ocorrer nas seguintes situações:

* ADAPTAÇÃO: A URCA oferece a possibilidade de troca/devolução, quando o cliente não se adaptar ao produto por quaisquer motivos, sendo que somente a PRIMEIRA TROCA será por conta da nossa loja.

* DEFEITO: Caso haja eventual defeito de FABRICAÇÃO no produto, a URCA se responsabiliza pela imediata troca.

 

* PRAZO PARA A FINALIZAÇÃO DA TROCA:

A URCA tem até 30 (trinta) dias, a partir do recebimento, para analisar o produto e finalizar a troca, ou, solicitar o cancelamento e estorno da compra.

IMPORTANTE:
*Os produtos adquiridos em QUEIMA DE ESTOQUE/PROMOÇÕES não poderão ser trocados e ao solicitar estorno do valor da compra, caso a analise libere, o valor reembolsado séra somente o valor do óculos. descontando o custo de entrega (correios).
 

 

FORMA DE DEVOLUÇÃO:

DEVOLUÇÃO PELOS CORREIOS 

Caso o produto tenha sido entregue pelos Correios, iremos encaminhar por e-mail o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Para envio do produto, siga as instruções: 

1. Abra um chamado de troca pelo email CONTATO@URCASHOP.COM.BR
2. Acondicione o produto na embalagem original ou similar;
3. Devolva todos os itens/acessórios que acompanharem o produto;
4. Só sera possivel a troca ou devolução se o produto estiver com o lacre intacto. 

 

COMO SEREI RESSARCIDO (A) EM CASO DE DEVOLUÇÃO:

NAS COMPRAS EFETUADAS ATRAVÉS DE CARTÃO DE CRÉDITO:
A administradora do cartão de créditos será notificada sobre o estorno de sua compra. O estorno poderá ocorrer na fatura do mesmo mês (caso ainda não tenha encerrado), ou do mês seguinte, em uma única vez, independente do número de parcelas, lembrando que o prazo para estorno é estipulado pela administradora do cartão de crédito. 

NAS COMPRAS EFETUADAS ATRAVÉS DE BOLETO BANCÁRIO:
A restituição será feita através de deposito bancário, em até 10 (dez) dias úteis do retorno do produto em nossa central. O deposito bancário somente poderá ser realizado em uma conta corrente do titular do cadastro, coincidindo o mesmo CPF e dados cadastrais. 

 

GARANTIA:


A URCA oferece garantia de um mês para todos seus produtos.

Lentes arranhadas e condições de mal uso são consideradas consequência do uso incorreto do(s) produto(s) pelo Cliente e sua reparação/ substituição não é coberta pela garantia. Por isso é importante que o cliente confira o(s) produto(s) no momento da entrega.